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读《二十几岁就学会说话办事》有感
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会说话办事，与人沟通是现代社会每个人必备的生存技能。尤其是我们当代大学生，缺乏社会经验，把人与人之间的关系想象的简单。尽管我们不缺少专业技能，工作热情，但我们在为人处世，与人交往中就稍有欠缺。读完《二十几岁就学会说话办事》这本书，使我获益匪浅，以下是我在读这本书时的一些感悟。 （1）以礼待人是顺畅沟通的良药。无论在什么场合，什么情况下，我们说话都应该有礼貌，这是我们为人处世的一个基本原则。现在我们正处于青春年华，做事情大多时候不太会考虑别人的感受，尤其是别人帮助了我们，我们可能会觉得是理所应当的。要知道无论何时，我们接受了别人的帮助都应做出及时明确的表示。特别是当我们跑完一个单子时，应向原先沟通的部门老师表示感谢。以前的我有些任性，殊不知即使关系再近的朋友，当别人帮助我时，我也应送上真诚的感谢。通过学习以礼待人，我知道并学会了以后无论在部门工作中，还是生活中，征求意见时可以说请问，请教；打扰别人可用打扰，不管何时都应把礼铭记心中。（2）恰当的场合说恰当的话。根据不同的人说不同的话，把握对方心里，说话恰如其分。试想如果我们看见老师时，就像对待朋友，同学一样说话，这肯定是不行的，也是没有礼貌的。这让我想到了当我们跑单子时，应有礼貌，认真，吐字清晰地向各个部门的老师陈述问题，而不是以散漫的状态去完成这个工作。遇到什么人就说什么话，把握好分寸。（3）从内心认同自己。在内心上就相信自己，对自己充满希望。即使失败，也可以把它当做一个珍贵的经验。以前自己总是不自信，做什么事情都会犹豫不决。因此当我看到这个“从内心上认同自己”的内容的时候，觉得好像找到了解决自己不自信问题的方法。生活中通常很多人错误的判断自己的能力，低估自己的价值。其实只要相信自己并坚持下去，往往就会有意想不到的收获。例如上学期的写作课，一直以来我都认为自己写作不好。每次老师布置作业时我都很忐忑，但是我都强迫自己找材料，并且平时注意积累不同的词组句式，当最后一篇作文完成的时候，我的草稿就有十多页。就是像这样努力往前冲，最后取得了不错的成绩。虽然在客观上我的作文不好，但在主观上我相信自己并一直努力，最后取得了意想不到的收获，所以在读这部分时我感触很大。那就是做任何事情时先不要否定自己，而是问自己“我努力了吗？” （4）面对刁钻问题，善于思考，善于作答给对方和自己留一个台阶下，不逞口舌之快。我想这恰恰应该也是我们年轻人比较欠缺的地方。年轻人血气方刚，较之冲动，我们遇到问题时通常会脑子一热，但纵观历史，晏子使楚，名扬千秋；苏秦善辩，穿梭六国；孔明机智，舌战群儒；解晋巧对，传为美谈；鲁迅，闻一多，周恩来。陈毅，更是现代能言善辩的口才泰斗（摘自原书P5-P6）。记得有一次开班委会，辅导员提前来点名。一看还差几个人就很生气，说几点了，还不来。当时我想时间还没有到，而且也不想让辅导员批评那几个班委，便脱口而出说：“还有一分钟。”当下辅导员更生气了，事后想想觉得自己做的挺不对的，逞一时口舌之快，非但没有让事情变得好，反倒让那几个同学受到了更严厉的批评，也不给辅导员台阶下。 通过这件事情，我更加明白了做事情要先动脑思考，然后找出适当的方法缓解矛盾。这让我联想到我们跑单子时，如若面对比较棘手的问题时，先不要一头热，而是冷静分析问题，然后解决，不要硬碰硬。 以上是我读这本书时最深切的四个感悟。当然还会有很多宝贵的感悟，经验。如与人交谈时用幽默拉近人与人之间的距离；避免不良的谈吐习惯，如“呃，差不多，必须，错”等。 读后这本书，我们就要学以致用，而不是纸上谈兵，空谈大道理。在我看来，提高沟通技巧不是一朝一夕的事情，而是要经过长期的学习，观察，和实践。既然选择了审计督查办这个部门，那我就要努力提高说话，接人待物的能力，干一行爱一行。
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