“说起唠嗑队

baoerya123

　　“说起唠嗑队的成立，与一位韩大姐有关。”3月25日，五龙口二社区主任、唠嗑队队长王文艳讲起了唠嗑队成立的始末。2011年12月，社区居民韩大姐的女儿上大学时意外去世，导致韩大姐每天以泪洗面，对生活失去了信心。王文艳了解情况后多次找大姐谈心，鼓励她重拾生活信心，直至她走出心理阴影。同时社区为大姐办理了独生子女伤亡计划生育特殊扶助金一次性救助5000元和每人每月200元的特殊扶助金，从生活上解决了他们的实际困难。
　　通过这件事，大家感触颇深，唠嗑不但能解开居民心里的疙瘩，同时把为民办实事落在实处。就此，五龙口二社区唠嗑队成立了。
　　唠嗑队组建不久就接到辖区派出所的电话，称他们社区有人抱着被子进了派出所，怎么劝也不走。王文艳接到派出所的电话后，赶紧带着“唠嗑队”队员前去“灭火”。
　　原来是辖区37岁的女子刘某在与民警赌气。几天前，刘某与邻居因漏水问题发生矛盾，刘某对民警的处理不满。在倾听了刘某的诉说后，王文艳和队员们展开劝解。刘某最终在“闲聊”4个小时后回了家。事情是解决了，可是刚刚做了声带结节手术的王文艳难受得怎么也说不出话了。
　　过大年也要去唠嗑
　　今年2月8日(农历腊月二十八)，有居民向五龙口二社区反映，社区东一区马女士将捡来的废品堆放在楼道里，楼道空间仅容一人通过，更重要的是，大家担心有火灾隐患。邻居多次劝说，马女士就是不听。
　　从腊月二十八一直到过了年，唠嗑队的队员又一次次上门，以聊天的形式走近她，跟她拉家常，了解她的困难及生活状况，表示对她的同情，并耐心地劝导，希望她能站在他人角度想问题，考虑邻里的感受。聊天中，唠嗑队队员反复和马女士讲着“楼道是社区的公共资源，是居民重要的消防通道”的道理。一句句贴心话，慢慢让她放下戒备，慢慢消了怒气，从腊月二十八到正月初十历时10余天，最后终于答应让唠嗑队队员帮她把废品卖了。
　　心里苦闷也找他们
　　差5分12时，王文艳的电话突然响了，电话那头特别急促地说：您是社区主任吗，快到东一区来，这里有居民纠纷。
　　58岁的刘师傅于9年前离婚，20岁的女儿随妻子生活后再没有和他联系，离婚后的刘师傅思想上受到打击，明显存有失落感、孤独感和自卑感。常常在楼道里骂人，开始居民还挺同情他，不与他计较。当天不知道为什么又在楼道里大骂，并指名骂楼上的许师傅，许师傅很生气就报了110。鉴于这件事属调解范围，于是110民警给社区的主任打电话要求社区介入进行调解。
　　了解情况后，唠嗑队队员先是从他的生活起居、健康状况开始聊起，刚开始刘师傅很紧张，但通过一个多小时的聊天后，他慢慢放松了紧张的心情，说出了他的痛苦根源。基本了解了他的思想情况，队员开始入情入理地与他进行了谈心，让他从离婚的心理阴影中走出来，并答应刘师傅每周二对他进行家访，以期缓解他的心理压力。
　　他们

　　“说起唠嗑队的成立，与一位韩大姐有关。”3月25日，五龙口二社区主任、唠嗑队队长王文艳讲起了唠嗑队成立的始末。2011年12月，社区居民韩大姐的女儿上大学时意外去世，导致韩大姐每天以泪洗面，对生活失去了信心。王文艳了解情况后多次找大姐谈心，鼓励她重拾生活信心，直至她走出心理阴影。同时社区为大姐办理了独生子女伤亡计划生育特殊扶助金一次性救助5000元和每人每月200元的特殊扶助金，从生活上解决了他们的实际困难。
　　通过这件事，大家感触颇深，唠嗑不但能解开居民心里的疙瘩，同时把为民办实事落在实处。就此，五龙口二社区唠嗑队成立了。
　　唠嗑队组建不久就接到辖区派出所的电话，称他们社区有人抱着被子进了派出所，怎么劝也不走。王文艳接到派出所的电话后，赶紧带着“唠嗑队”队员前去“灭火”。
　　原来是辖区37岁的女子刘某在与民警赌气。几天前，刘某与邻居因漏水问题发生矛盾，刘某对民警的处理不满。在倾听了刘某的诉说后，王文艳和队员们展开劝解。刘某最终在“闲聊”4个小时后回了家。事情是解决了，可是刚刚做了声带结节手术的王文艳难受得怎么也说不出话了。
　　过大年也要去唠嗑
　　今年2月8日(农历腊月二十八)，有居民向五龙口二社区反映，社区东一区马女士将捡来的废品堆放在楼道里，楼道空间仅容一人通过，更重要的是，大家担心有火灾隐患。邻居多次劝说，马女士就是不听。
　　从腊月二十八一直到过了年，唠嗑队的队员又一次次上门，以聊天的形式走近她，跟她拉家常，了解她的困难及生活状况，表示对她的同情，并耐心地劝导，希望她能站在他人角度想问题，考虑邻里的感受。聊天中，唠嗑队队员反复和马女士讲着“楼道是社区的公共资源，是居民重要的消防通道”的道理。一句句贴心话，慢慢让她放下戒备，慢慢消了怒气，从腊月二十八到正月初十历时10余天，最后终于答应让唠嗑队队员帮她把废品卖了。
　　心里苦闷也找他们
　　差5分12时，王文艳的电话突然响了，电话那头特别急促地说：您是社区主任吗，快到东一区来，这里有居民纠纷。
　　58岁的刘师傅于9年前离婚，20岁的女儿随妻子生活后再没有和他联系，离婚后的刘师傅思想上受到打击，明显存有失落感、孤独感和自卑感。常常在楼道里骂人，开始居民还挺同情他，不与他计较。当天不知道为什么又在楼道里大骂，并指名骂楼上的许师傅，许师傅很生气就报了110。鉴于这件事属调解范围，于是110民警给社区的主任打电话要求社区介入进行调解。
　　了解情况后，唠嗑队队员先是从他的生活起居、健康状况开始聊起，刚开始刘师傅很紧张，但通过一个多小时的聊天后，他慢慢放松了紧张的心情，说出了他的痛苦根源。基本了解了他的思想情况，队员开始入情入理地与他进行了谈心，让他从离婚的心理阴影中走出来，并答应刘师傅每周二对他进行家访，以期缓解他的心理压力。
　　他们是居民的倾听者
　　“唠嗑队就是做居民们的倾听者，给他们一个发泄情绪的通道，帮助他们解开心结。”王文艳说，她们现在已形成一个制度，公示唠嗑队员手机号及办公室电话，为居民提供24小时服务。因为这项工作开展以来受到了越来越多居民的认可和欢迎，所以把每星期二、五也成了固定的“唠嗑日”。
　　如今，大家心里有啥疙瘩解不开，都会找她们聊聊，不分中午还是晚上；也不分是在社区还是居民家里，甚至是在菜市场，只要居民有需要，随时为他们提供服务。
　　一年多来，唠嗑队共陪居民唠嗑百余次，通过和居民唠嗑解决实际问题七八十次，居民们打趣地说：“社区里的唠嗑队就像《都市110里》的小郭跑腿，找他们没错。”而唠嗑队的“业务”范围也不断扩展，甚至太原市其他城区的居民都慕名而来寻求帮助。
　　“唠嗑队就是做居民们的倾听者，给他们一个发泄情绪的通道，帮助他们解开心结。”王文艳说，她们现在已形成一个制度，公示唠嗑队员手机号及办公室电话，为居民提供24小时服务。因为这项工作开展以来受到了越来越多居民的认可和欢迎，所以把每星期二、五也成了固定的“唠嗑日”。
　　如今，大家心里有啥疙瘩解不开，都会找她们聊聊，不分中午还是晚上；也不分是在社区还是居民家里，甚至是在菜市场，只要居民有需要，随时为他们提供服务。
　　一年多来，唠嗑队共陪居民唠嗑百余次，通过和居民唠嗑解决实际问题七八十次，居民们打趣地说：“社区里的唠嗑队就像《都市110里》的小郭跑腿，找他们没错。”而唠嗑队的“业务”范围也不断扩展，甚至太原市其他城区的居民都慕名而来寻求帮助。